Prova

A PROVA A CANETA, SEM RASURA OU EMENDAS. PERMITIDO O USO DE CALCULADORA.
1) Diante de problemas existentes na organização o analista de O&M sugeriu a divisão do trabalho entre diversas chefias, segundo sua area de responsabilidade. Qual é o tipo de patologia organizacional correspondente a solução adotado pelo profissional de organização e métodos.
a) Empressa excessivamente organizada;
b) Multicomando;
c) Coordenação acumulativa;
d) Conhecimentos especializados, facilidade de relacionamento e boa percepção;

2) Estrutura organizacional que apresenta inúmeros problemas e não sanados agravam prejudicam os diversos órgãos da empresas. Denomina-se:
a) O princípio de racionalização dos métodos de trabalho, de forma a habilitar o indivíduo a produzir mais e melhor dentro de uma unidade de tempo;
b) Patologia Organizacional;
c) Gestão de negócios;
d) Inexistencia de instrumentos de formalização estrutural;

3) A solução em redepartamentalizar as atividades, dividindo colocando-as sob chefias específicas. Decorre de qual patologia organizacional:
a) O controle para evitar desperdício operacional
b) Falta ou excesso de delegação;
c) Conjugação de atividades divergentes;
d) Chefe do Chefe;

4) Uma das chefias fica ociosa. Redundando em despesas desncessárias. Pode-se afirmar que a patologia organizacional é denominada como:
a) Processo de decomposição de funções;
b) Aplicação imediata da Teoria de Graicunas;
c) Conjugação de atividades divergentes;
d) Excesso de níveis hierárquicos;

5) Na organização ocorrem desperdícios sem a percepção do executor por diversos fatores denominados como desperdícios invisíveis. Assinale o tipo de desperdício correspondente a proposição:
a) Excesso de reuniões, uso indevido do telefone;
b) Má utilização de energia elétrica, retardamento de decisões e central de boatos;
c) Pagamento de multas e juros por ineficiência dos controles e demora no atendimento aos clientes;
d) duplicidade de controles e em caso de erros a culpa é do outro setor;

6) Assinale a resposta correspondente a aplicação da Teoria de Graicunas que busca o número ideal de 15 subordinados para uma determinada chefia da área comercial:
a) 30
b) 5.210
c) 24.970
d)245.970

7) Represente graficamente em forma de organograma uma estrutura que apresenta excessiva proliferação da autoridade funcional denominada como multicomando.
Espaço destinado a resposta da questão Nº 7

8) Qual é a Função do Fluxograma?
Resposta. ________________________________________________________________

9) Utilize os símbolos correspondentes para o fluxograma abaixo: (fonte: Gestão Hospitalar; Ernesto Lima Gonçalves, ed. Saraiva)
a) Paciente liga solicitanto vaga;
b) Atendente da central indaga se o paciente tem encaminhamento médico;
c) Atendente da central verifica se há vaga na especialidade solicitada;
d) Atendente fornece ao paciente senha, data e horário de atendimento e orienta comparecer no dia com o encaminhamento;
e) A central emite uma listagem (três listas por dia) onde constam a senha e o nome do paciente. Deve fornecer cópia para a recepção;
f) O recepcionista encaminha o paciente para registro;
g) O escriturário fornece ficha de atendimento para o paciente;
h) O paciente se dirige ao consultório para o atendimento.